T/C オープンカラー ショートスリーブ シャツ(品番 1759-01)

「良かった点、もっと改善してほしい点などございましたら、ご遠慮なく評価いただけますと幸いです。」とレビュー依頼のメールが来ましたので、遠慮なく書かせていただきます。

・よかった点
プリント方法の違いや、プリント強度についてメールで問い合わせたところ、電話で親切丁寧に教えていただきました。

プリントのサンプルを送っていただいたり、プリントサイズや配置など印刷前に画像のやり取りで確認させてもらえるのは実物を見られないネット上だけでのやり取りですのでとてもありがたいです。

実物のプリントもとても綺麗でしっかりした出来上がりです。

・悪かった点
事前にプリントサイズや位置を確認していただいたのですが、注文した2枚のうち1枚が目視で確認できるほどプリント位置のずれや傾きがあった。（発送前に検品していただきたいです。）

プリントミスがあった商品に関しては迅速に作り直しをしていただいたのですが、電話で「また1センチほど下方にずれてしまいましたがよろしいでしょうか？確認画像を送ります」との連絡がありました。「1センチでしたら問題ありません」と言いましたが、あとから発送確認画像では手元にあるプリントずれのない方の完成品と比べると5センチもプリントが下方にずれていました。

（このことから注文時にメールでプリント位置確認をしているにも関わらず、襟元から何センチ、袖の付け根から何センチなど数値を測ってプリントしていないのだと思われます。だから注文した2枚が全然違うプリント位置だったのだと思います。もし数値を測っていたら作り直しもその数値を参考にするはず。）

「5センチもずれていますよ」とお伝えすると、「後からメールで送られてきたプリントミスした方の画像を参考に位置を決めてしまった、急がないとのことだが、来週になってしまっても構わないか」など今回のプリントミスの謝罪も一言もなく愛想のない対応だった。何枚も作り直しをさせてこちらが悪い事をしたような気持ちになりました。こちらも何枚も作り直しなどさせたくありません。注文時からのメールのやり取りをしっかり読んで、プリントする前に位置確認の画像などその都度送っていただければ快速プリント様もロスがなくスマートにお仕事を進められるのではないでしょうか。

ミスは仕方がない事ですので対応していただければこちらもなにも思いませんが、プリントしてしまってから「ずれてしまった、それでも大丈夫か？」など確認していればミスを回避できたのに確認不足の対応や、何度もメールや電話などでこちらも時間を奪われているにも関わらず、一言の謝罪もない冷たい電話対応に残念です。ミスした後も気持ちの良い対応でしたらこちらもまたグッズ生産などの注文もお願いしようと思っていましたが、このような対応では追加注文も考えてしまいます。

せっかくプリントも綺麗ですので今後利用するお客様のためにも改善していただきたいと思います。

長々と失礼いたしました。